Política de devoluciones y reembolsos
Por favor, póngase en contacto con nosotros en caso de daños en el envío o problemas de calidad. Puede cambiar el producto en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de recepción.
Las siguientes situaciones no están incluidas en el servicio de devolución y cambio.
▪ Exceder el tiempo prescrito para la devolución y el cambio.
▪ Daños causados por el hombre o falta de una pieza que no es un problema de calidad original.
▪ Dadas las 2 selecciones de tallas ofrecidas, no podemos emitir reembolsos por la razón de "talla inadecuada" o "comprar la talla equivocada". Por favor, compruebe la guía de tallas cuidadosamente antes de la compra.
▪ Usted no le gusta el producto debido a sus preferencias personales.
1. Si necesita un reembolso o un cambio, haga clic en Contacto y deje su mensaje. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 3 días laborables.
2. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Cualquier pieza que falte retrasará el reembolso o dará lugar a reembolsos parciales.
3. El reembolso se efectuará una vez que hayamos recibido el producto devuelto y lo hayamos verificado. Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. Entonces se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 7 días hábiles.
4. Si no hay suficientes existencias de productos para intercambiar, le informaremos sobre el tratamiento específico.
5. Por favor, póngase en contacto con nosotros primero si desea un reembolso o un cambio. Nos negamos a procesar los artículos devueltos por los propios clientes.
Política relativa a la logística
Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega.
No podemos ofrecer reembolsos o reenvíos por falta de entrega en las siguientes situaciones. Le sugerimos que se ponga en contacto con su servicio de mensajería local:
▪ Dirección o número de teléfono erróneos
▪ falta de respuesta a un correo electrónico o a una llamada del servicio de mensajería local
▪ La negativa a firmar el paquete.
▪ La negativa a pagar la tasa.
▪ negativa al despacho de aduanas
¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LOS DERECHOS DE ADUANA, IMPUESTOS Y TASAS?
Si hace el pedido desde China, no hay derechos de importación (debido a la normativa china). Si hace un pedido desde la UE o cualquier otro lugar, lo más probable es que tenga que pagar gastos de aduana y manipulación. La empresa de transporte local suele cobrarlos a la llegada. No podemos estimar o cobrar estas tasas por adelantado, y no tenemos ningún control sobre ellas. Estos gastos no están relacionados con los gastos de envío.
Entendemos que los impuestos pueden ser frustrantes, pero si pide un producto y luego cambia de opinión debido a las tasas que cobra su país, debemos pagar a nuestro proveedor de servicios exprés para que nos lo devuelva. Por lo tanto, no podremos emitir un reembolso completo.